Audit

A hirdetési fiókjaid tele vannak utasításokkal, amiket senki nem emlékszik, hogy leírt volna.

Valaki két éve beállított egy konverziót, és azóta minden kampány arra optimalizál. Valaki felvett egy kizáró kulcsszólistát még a márkaváltás előtt. Valaki három éve beállított egy ütemezést, és az ma is eldönti, mikor költesz.

Az auditból derül ki, mi áll ezekben az utasításokban. Olvasási jogot adsz a hirdetési fiókjaidhoz és az analitikádhoz, mi végigmegyünk rajtuk, és kapsz egy írásos anyagot arról, mit találtunk — minden tétel mellett ott van, honnan tudjuk, hogy magad is ellenőrizhesd, vagy odaadhasd annak, aki a kampányaidat kezeli.

Miért történik ez folyamatosan

Egyik sem volt hiba akkor, amikor megszületett. Csendben szűntek meg jónak lenni, egy olyan napon, amikor senki nem nézte — és sem a Google, sem a Meta nem fog szólni miatta.

A platformok viszont mindegyik beállítást úgy olvassák, mint egy kijelentést arról, mit akarsz, és eszerint cselekszenek. Ez az egész probléma: utasításokat adsz, amiket nem te írtál, és nem látod őket.

Mit nézünk meg

Három dolgot, és ez az a három, ami tényleg megváltoztatja, mit csinál a Google és a Meta.

Amit sikernek neveztél neki. Melyik esemény konverzió, milyen érték tartozik hozzá, és honnan jön az az érték. Ez kerül a legtöbbe, és ez ér a legmesszebbre. Ha az értékesítőd megérzésből „minősítettre" állít egy leadet, és az visszamegy a Google-hoz konverzióként, a Google azt ténynek veszi, és elindul még több ilyen embert keresni. Egy megérzésből a CRM-ben vásárlási utasítás lesz, a te büdzséddel mögötte.

Amit láthat. Consent-beállítások, tagek, mi sül el és mi nem. A legtöbb cég részleges képet mutat a platformoknak, és nem tudja, melyik rész hiányzik.

Amit megtiltottál neki. Kizárások, negatív kulcsszavak, brand safety beállítások. Ezeket a legkönnyebb egyszer beállítani, és soha többé ki nem nyitni.

Van még, amit olvasnak rólad — a terméklistád, a vélemények, amit az összehasonlító oldalak írnak. Ezeket az auditban nem nézzük, és nem is teszünk úgy, mintha. Ez nem a teljes kép arról, amit az AI tud a cégedről.

Mit kapsz kézhez, és mikor

Egy írásos anyagot. Minden megállapítás megmondja, mit láttunk, hol, és mit jelent egy döntésre, amit tényleg meg fogsz hozni. Mindegyik mellett ott van, mi alapján mondjuk — a képernyőkép, a beállítás, a szám —, hogy semmit ne kelljen elhinned.

Minden szám mellé odáírjuk, mennyire lehet megbízni benne — mert a mérés soha nem tökéletes, és egy szám, amiben nem bízhatsz, rosszabb, mint ha nem lenne szám. Nyolcvan fölött megkapod a számot a forrásával és a dátumával. Hatvan és hetvenkilenc között megkapod, de megnevezzük a hibát. Negyven és ötvenkilenc között irányt és sorrendet kapsz, abszolút számot nem — ami általában elég, mert a legtöbb döntés azon múlik, merre mozog valami, nem azon, hogy pontosan mekkora. Negyven alatt a számot nem adjuk oda. Azoknak a döntéseknek a listáját kapod meg, amiket rá építettek.

Mit kell adnod hozzá?

Két olvasási jogosultság: GA4 Viewer, és olvasási jog a Google Tag Managerhez. Nem kell adminjog, nem kell fejlesztő. Ennél kevesebbet soha nem kérünk.

Közben dolgozol tovább. A fiókjaidban semmi nem változik, mert nem is tudjuk megváltoztatni.

Amit nem ígérünk

Hogy utána hibátlan lesz az adatod. A mérés a legtöbb cégnél nyolcvan-kilencven százalék körül tetőzik, és aki ennél jobbat ígér, az vagy nem mér, vagy nem mond igazat. Ez ránk is vonatkozik — és hogy nálad mennyivel lesz jobb, azt nem tudom megmondani.

Azt viszont meg tudom mondani, melyik számod áll meg és melyik nem. Ma ezt nem tudod, és közben minden döntésed ezeken áll.

A négy audit

Van egy ötödik, amit beszélgetésben adunk el, nem oldalról: hozol egy döntést, ami már az asztalon van — egy ügynökségi javaslatot, egy tervet, egy büdzsé-átcsoportosítást —, és megmondjuk, megáll-e alatta a bizonyíték. Ha ezt egy ügynökségi javaslaton csináljuk, akkor arra a munkára nem pályázunk.

Hogyan kezdd

Mondd el, mit akarsz megjavítani: melyik fiók, melyik csatorna, mit próbáltatok már. Ennyi az első lépés.